Política de reembolso y devoluciones

Nuestra política de reembolso y devoluciones tiene una duración de 10 días. Si han pasado 10 días desde su compra, no podemos ofrecerte un reembolso o cambio. Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo has recibido. También debe estar en el embalaje original.

Otras cosas no reembolsables

  • Tarjetas regalo
  • Lotes especiales

Para completar su devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra. Por favor, no nos devuelvas tu compra sin haber hablado primero con nosotros.

Una vez que se reciba e inspeccione tu devolución, te enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu artículo devuelto. También te notificaremos la aprobación o rechazo de tu reembolso. Si se aprueba, se procesará tu reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, en un plazo máximo de 10 días.

Ofertas

Solo se pueden reembolsar los artículos de precio regular. Los artículos en oferta no se pueden reembolsar.

Cambios

Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo o uno diferente, envíanos un correo electrónico a hola@somostierra.es y te indicaremos como proceder.

Gastos de envío en la devolución

Los gastos de envío en la devolución correrán por tu cuenta.

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Contacta con nosotros en hola@somostierra.es para cualquier duda

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